Politique de remboursement et de retour 🌿

En vigueur depuis le 1er mai 2025

Chez Le Potager Rêvé, nous mettons tout notre cœur dans chaque graine, chaque croquis et chaque envoi. Que vous appreniez avec nous, commandiez un plan de jardin personnalisé ou achetiez un article dans notre boutique, voici tout ce que vous devez savoir concernant les remboursements et les retours.

🌼 1. Marchandise personnalisée (t-shirts, tasses, etc.)

Nos articles imprimés sont créés à la demande, spécialement pour vous!

Nous offrons des remboursements ou des remplacements uniquement si :

L’article est défectueux, endommagé ou présente un défaut de fabrication ou de livraison.

📸 Il suffit de nous envoyer une photo du problème dans un délai de :

30 jours pour les commandes au Canada et aux États-Unis
45 jours pour les commandes internationales

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange si :

Vous avez choisi la mauvaise taille ou couleur
Vous avez simplement changé d’avis

📚 2. Produits numériques (livres et fichiers téléchargeables)

Tous les achats de fichiers PDF ou ePub sont définitifs.
Dès que le lien de téléchargement vous est envoyé, le contenu est considéré comme livré et non remboursable.

🌱 3. Services de conception de jardin et cours en ligne

Nous nous engageons à offrir un service de qualité et transparent dans nos créations sur mesure.

👉 Plans de jardin personnalisés
Ces services sont non remboursables une fois livrés, puisqu’ils sont conçus spécifiquement pour votre espace et vos besoins.
Si vous annulez avant le début du travail, un remboursement partiel pourrait être accordé (moins les frais de traitement).

👉 Cours et ateliers
Si vous avez déjà accédé au contenu, assisté à une session ou commencé le cours, aucun remboursement ne sera émis.
Pour une annulation avant le début du cours, contactez-nous au moins 48 heures à l’avance et nous évaluerons votre demande.

🎁 Cadeaux

Si votre article a été acheté comme cadeau, nous émettrons un crédit-cadeau pour tout retour admissible selon les conditions ci-dessus.
Dans tous les autres cas, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

🚚 Retours par la poste (le cas échéant)

Si un retour est approuvé, vous êtes responsable des frais de retour.
Nous recommandons l’envoi avec un service de suivi — nous ne pouvons pas garantir la réception des colis retournés.

📦 Les retours (le cas échéant) doivent être envoyés à l’adresse suivante :
250 boulevard Albert-Einstein
Châteauguay, QC
Canada
J6K 4K7